Conforme previsto na Legislação ANTT Resolução 4.282 de 17/03/2014
- Troca ou Remarcação de Passagens
Pode ser realizada até 3hs antes da partida do veículo podendo ser alterada a Origem e Destino, Data/Hora ou até poltrona sem custos adicionais.
Após este período, não é possível mais realizar a troca, apenas a reativação do bilhete sob penalidade de Taxa compensatório de 20% sobre o valor da tarifa.
- Cancelamento de Passagens
Pode ser realizado até 3hs antes da partida do veículo, onde é reembolsado o valor de 95% do valor pago pela passagem onde 5% deste valor é retido pela empresa sob pena de Taxa compensatória.
Após o prazo descrito, não é possível solicitar a devolução da passagem, apenas a reativação.
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